Políticas de Devolução e Trocas

1. Devoluções e Trocas em Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

A Nutrione, comprometida em garantir a satisfação total de seus clientes, segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Desta forma, apresentamos a seguir nossas políticas de devolução e trocas, as quais respeitam integralmente os direitos dos consumidores.

2. Prazo para Solicitação de Devolução ou Troca

2.1. Devolução por Desistência: O cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para informar sua desistência da compra.

2.2. Troca por Defeito ou Problema de Qualidade: Em caso de identificação de defeito de fabricação ou problemas de qualidade, o cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

3. Condições para Devolução e Troca

3.1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.

3.2. Acompanhar o produto com a nota fiscal de compra.

4. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Troca

4.1. O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail sac@nutrionebr.com.br ou telefone (11)91081-5275.

4.2. Informar o motivo da devolução ou troca e fornecer os dados necessários, como número do pedido, nome do cliente, e descrição detalhada do motivo.

4.3. Após a análise da solicitação, forneceremos instruções específicas para a devolução ou troca.

5. Restituição de Valores

5.1. Em caso de devolução por desistência, a restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente.

5.2. Em caso de troca por defeito ou problema de qualidade, a Nutrione se compromete a realizar a troca do produto ou, se preferido pelo cliente, restituir o valor pago.

6. Devolução de Valores de Frete

6.1. Em casos de devolução por desistência, a Nutrione não reembolsará o valor do frete.

6.2. Em casos de troca por defeito ou problema de qualidade, a Nutrione arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto.

7. Disposições Finais

7.1. Estas políticas estão sujeitas a alterações, as quais serão comunicadas aos clientes por meio do site.

7.2. A Nutrione reserva-se o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam às condições estabelecidas nestas políticas.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória.